Ο τομέας της εξυπηρέτησης πελατών αναμφισβήτητα αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα πεδία μάχης για κάθε επιχείρηση. Καθημερινά ένας επιχειρηματίας καλείται να δώσει μικρές και μεγάλες μάχες συνέπειας, αξιοπιστίας και προσφοράς άμεσων λύσεων, στους πελάτες που επιθυμούν ή ήδη το έκαναν, να εμπιστευθούν, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του. Είπαμε όμως. Η εξυπηρέτηση πελατών (Customer Service) είναι μια μάχη. Δεν είναι όμως ο πόλεμος τον οποίο καλείστε να κερδίσετε και να ξεχωρίσετε έναντι του ανταγωνισμού. Είστε σίγουροι λοιπόν πως σε αυτόν τον πόλεμο έχετε επιλέξει την κατάλληλη αιχμή του δόρατος; 

customer-service Εξυπηρέτηση Πελατών

Ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας μίλησε την Πέμπτη 1η Δεκεμβρίου 2016 στην ημερίδα που συνδιοργάνωσε το insuranceforum.gr και ο Σύνδεσμος Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων (ΣΕΜΑ) με θέμα «Οι εξελίξεις στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση την προσεχή διετία».

 

SEMA Θέμης Σαρανταένας Insurance Forum

O σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας στο επεισόδιο αυτό, της μοναδικής εκπομπής μάρκετινγκ "Marketing in Practice" από το SCB TV Business Channel, παρουσιάζει Μάρκετινγκ στο Θέατρο (Arts Performing Marketing). Ακόμα δίνει tips για μάρκετινγκ νέους επιχειρηματίες. Τέλος, απάντησε στις ερωτήσεις μάρκετινγκ των τηλεθεατών: προβολή 24 Μαρτίου 2016

Θέμης Σαρανταένας SBC

 

Ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας συμμετέχει ως ομιλητής στην 39η Cosmoestetica του ΠΣΑΜΚΑ (το Σάββατο 27 & την Κυριακή 28 Φεβρουαρίου 2016 στο ξενοδοχείο President) με χορηγό της ομιλίας την εταιρία Beauty Services.

Psamka2015

Ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας στο επεισόδιο αυτό, της μοναδικής εκπομπής μάρκετινγκ "Marketing in Practice" από το SCB TV Business Channel, παρουσιάζει το μάρκετινγκ στα κομμωτήρια (μάρκετινγκ υπηρεσιών): προβολή 14 Μαίου 2015. 

SBC TV Business Channel

Τελευταία Σχόλια

  • Andreas Katsikas Καταπληκτικό άρθρο, αυτό που θα ήθελα να επισημάνω είναι ότι… Συντάχθηκε από Andreas Katsikas
  • Georgios Αν όμως η κατάσταση στην Κύπρο εμποδίζει κάπως την απόφαση; Συντάχθηκε από Georgios
  • Michael R Virardi Very well written article with some very precious advice for… Συντάχθηκε από Michael R Virardi

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών

Πώς λειτουργεί ο πελάτης σας; Προσεγγίστε τον με την κατάλληλη στρατηγική μάρκετινγκ ειδικά για εταιρείες παροχής υπηρεσιών.

Περισσότερα >

Σεμινάρια Μάρκετινγκ

Εργαστήρια Μάρκετινγκ Ομαδικής Συμβουλευτικής που βοηθούν τη Μικρή Επιχείρηση να αναπτυχθεί και να βρει λύσεις στις δικές της ανάγκες.

Περισσότερα >

Μάρκετινγκ Προϊόντων

Οι καταναλωτές κατακλύζονται και συχνά η επιλογή είναι δύσκολη. Τι κάνει τους καταναλωτές να επιλέξουν ένα προϊόν αντί κάποιου άλλου;

Περισσότερα >

podcast-marketing-simvoules